De gemeente Boekel hanteert het motto “Iedere klacht is gratis advies”. Hiermee geeft de gemeente aan dat zij klachten zien als een waardevolle kans om hun dienstverlening te verbeteren. Als men niet tevreden is over de manier waarop men is behandeld door een bestuurder of medewerker, kan men dit op een aantal manieren kenbaar maken. Er is een Centraal Meldpunt Klachten: Men kan telefonisch met de gemeente contact opnemen voor meer informatie over de procedure. Klachten kunnen meestal schriftelijk worden ingediend bij het college van burgemeester en wethouders. Men kan ook langskomen bij het gemeentehuis in Boekel.
